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マニュアルの明るい未来を作る、情報親方ブログ

マニュアルは誰のためにあるものでしょうか?

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こんにちは。情報親方です。

マニュアルは誰のためにあるものでしょうか?

① 発行元:発行元が言い訳するためのもの?
② 開発者:ほぼ発生しない仕様も含めて、製品やサービスの仕様を全て書いたもの?
③ 主従関係のある従業員:上司から付けろといわれたから付けるもの?


答え:

マニュアルはユーザー(読み手)のものです。

① 発行元の言い訳
 →製品やサービスを改善してから世に出してください。
② ほぼ発生しない仕様
 →ほぼ発生しないならマニュアルに書く必要がありません。
③ 上司から付けろといわれた
 →ふーん(無視)

いいマニュアルを書くためには、発行元の要望を全てマニュアルに書くとは限りません。
視点は、ユーザーにとって役に立つか、です。



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