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マニュアルの明るい未来を作る、情報親方ブログ

創業手帳Web記事寄稿 | 情報親方の泣く子もわかる取扱説明書作成方法

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僭越ながら、マニュアル作成に関して「創業手帳Web 」さんに記事を寄稿させていただきました。

創業手帳Web | 取扱説明書(顧客向け製品・サービスのマニュアル)作成のポイントを情報親方が伝授します!




「ものづくりやしくみづくりに関わるであれば、製品やサービスのマニュアル、いわゆる「取扱説明書」を作成した経験がある人も多いだろう。

しかし、実際の取扱説明書制作を経験したことがなければ、作り方がさっぱりわからず、使い方や機能の説明のみならず、伝えたいことがうまく表現できないのではないだろうか?
たとえ経験があっても、独りよがりの成果物になっていたり、「実はNG」なことを書いていたりすることがある。

また、業務マニュアルを作成した経験があっても、顧客向けの製品やサービスマニュアルを作成できるとは限らない。経験のない人が作るマニュアルのせいで、あなたの会社に顧客問合せが増えているのかもしれない。

今回は、取扱説明書(顧客向け製品・サービスのマニュアル)と業務マニュアルとの違いや、作成で気をつけるポイントを紹介する。

創業手帳Web
「創業手帳」は、日本で開業した全ての法人に送付される無料の創業ガイドブックです。時間がない創業者が効率的に事業を立ち上げられるように、創業手帳には必要なノウハウが全て具体的な行動ベースの情報としてまとめられています。「創業手帳Web」はそのWeb版でタイムリーな記事を定期的に掲載されています。


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